为什么拒绝 SONYのOFFER？
一些人看了我的个案，都认为我不应该拒绝SONY最后一次要取回录影机去修理的提议。这样一来给SONY一个辩驳的机会。
我为什么会拒绝SONY的提议呢？
理由(1) 因为那已经是他们第4次的OFFER了。假如这是第一次OFFER被我拒绝的话，那就是我的问题。
理由(2) SONY不能把本身的产品一次过修好。为什么要OFFER那么多次。经验一次又一次都告诉我SONY的技术人员无法找出问题的根源。他们是在浪费我的时间金钱和精力。我相信不会有很多人像我这么有耐性。我都给SONY这么多机会和时间，没有理由修不好的。难道最后一次他们就能修好吗？
找不到问题的根源
2005年10月
这是我第一次把录影机送去SONY修理中心。问题是录影带一直被卡。
我要把录影带里的资料下载到电脑去，然后再烧录成DVD。事缘胶质录影带是不会耐久的。而这些录影资料都是用SONY录影机录的。
我相信产品最好是送回原厂商修理效果才会满意。因此我不敢把录影机随便送到阿狗阿猫的店去。
付了修理费后把录影机拿回来，我刚好有别的事忙，没时间开始我的资料下载，就把“修好”的录影机搁在一旁。到我有空时，3个月保证期已过。当时我还蛮有信心SONY的专业技术一定是没问题的。谁知那是我一厢情愿的想法。录影带被卡的问题还是出现。我资料下载的计划也就无法实行。
我心里有点慌。因为我知道SONY不会那么“好死”会替我再检验保证期已过的送修电器。不出我所料，SONY不接受我的投诉。我只好骂自己笨，为什么那么相信SONY。
过后我买了一架PANASONIC牌子的录影机来下载资料。可是播放出来的影像并不太理想。我觉得还是要用回SONY的录影机才可以。
2007年5月
只好“死死气”在再把录影机送回SONY修理中心去。
再付了一次修理费，把录影机拿回来。见过鬼怕黑，这次我不再那么笨了。回到家我马上试机。录影带又马上被卡住。我即刻打电话到SONY修理中心投诉。他们提议我把录影机送回去给他们检查。
就是这样一次又一次OFFER 来OFFER去，来来回回十几趟。每一次我都告诉自己，够了够了，既然他们不能把自己的产品一次过修好。那就表示他们没有认真修理我的录影机。我列在他们工作单上的问题，他们都没有照做。我不想再浪费我的时间金钱和精力。所以我才会拒绝再送去修理和向他们索偿我的损失。
不专业――随便给理由
每次我拿录影机回去SONY修理中心,工作人员会随便给我一个理由，说我的录影带太旧，录影机太老等等。我都会相信他们。因为他们都是专业人员啊！
同样的理由给多了，我觉得这些工作人员不太专业。我就要求一个测试人员Mr Ho用SONY本身的新录影带来测试，结果新的录影带也被卡住。他哑口无言。
还有一次SONY录影机部门主任Mr Teo没有经过检验也指我的一个录影带盒子没有一颗螺丝，有裂痕等等而使问题产生。为了证明这录影带没有问题，第二天我不辞劳苦地把PANASONIC录影机搬到SONY修理中心去。他亲眼看到上述录影带在PANASONIC录影机正常转动后，他又给我其他的理由。真给他气炸。
又有一次送回去修理，Mr Teo打开录影机盖子，用螺丝起子播弄机器里面的一个小轮子，然后说他知道问题在哪里。他叫我在修理中心等，说问题可以很快解决，结果害我等了差不多一个钟头还没修好，就要我把录影机留下和叫我回家。修好后他们会通知我。你们说这是专业吗？
他们又声称我的录影机太旧。假如SONY的技术人员认为机器太旧不能修理，他们应该劝阻我才对呀。收了我的钱，修理不好却给我一些狗屁不通的理由。岂有此理！
2003年5月
同样我把另一架SONY录影机送去修理中心，他们检查后发现其内部机件损坏。我受到SONY技术人员的劝阻就放弃修理。这次他们却没有这样做。
受到不公平等待
我家里大部分电器几乎都是SONY牌子的。如电视机，录影机，CD唱机，耳机，Mini Hi－Fi,walkman,录影带，充电器等等。经过这次麻烦的经验，叫我以后会如何看待这家公司的产品呢？
每回到SONY修理中心，那些接待人员看我像是个很挑剔很麻烦的人。我真的像是吃了黄莲一般，有苦自己知！心里感到又气又累。
以为在仲裁庭会讨回公道，谁知庭主却莫名其妙地给了一些似是而非的判决。这判决对我来说简直是一个晴天霹雳。要问公道在何处？我真的无语问苍天。
公布详情 争取权益
我把经历详细地写出来，希望读者能清楚事情的始末和了解为什么我拒绝了SONY最后一次的提议。
我也希望透过部落格和大家的力量来帮助我或那些遭受不公平对待的消费者争取应有的权益。谢谢！
烈阳
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